世界是矛盾的，沒(méi)有矛盾就沒(méi)有世界。任何一個(gè)集體都存在矛盾沒(méi)有矛盾的集體是不存在的。我們的工作中處處、時(shí)時(shí)充滿矛盾，某種意義上說(shuō)，管理者的工作主要就是解決矛盾。正如一位著名的企業(yè)家所說(shuō)：″如果沒(méi)有矛盾和解決矛盾的思想斗爭(zhēng)，真空吸盤企業(yè)的生命也就停止了。″

　　在一個(gè)群體中，由于氣質(zhì)的不同，可能很難相互協(xié)調(diào)。由于工作思路和工作方式的不同，可能會(huì)引起工作沖突。因此，各級(jí)管理者要協(xié)調(diào)群體內(nèi)的矛盾，是一項(xiàng)經(jīng)常性的任務(wù)。在集體中，有必要區(qū)分原則和原則，但在矛盾的調(diào)解中，我們必須從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，以善為民，以平和為禮，因公為民。只有這樣，管理者才能解決企業(yè)中存在的矛盾和沖突，從而促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

　　任何一個(gè)真空吸盤企業(yè)，其工作展開大多需要各部門之間的相互配合，所涉及的人員也是很廣泛的。由于人際關(guān)系存在著潛在的或外顯的、意識(shí)的或行為的不統(tǒng)一，在部門與部門之間、個(gè)人與部門之間、個(gè)人與個(gè)人之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因而出現(xiàn)矛盾沖突。此時(shí)，管理者就充當(dāng)著解決和處理矛盾沖突的重要角色。有效地解決矛盾沖突，不但能樹立管理者的威信，還能體現(xiàn)管理者的管理水平。